Fakty

Spółki działające pod nazwą serwis komputerowy ¹ oferują w większości znaczny wachlarz usług. Ponieważ rynek zmusza na nich dużą elastyczność muszą przystosować się do panującego przekonania, że usługi informatyczne to wszystko co można skojarzyć jakkolwiek z komputerami, czyli serwis sprzętu, oprogramowania, powstawanie stron, odzyskiwanie danych, zarządzanie sieciami i inne. żeby pozostać liderem w tej dziedzinie trzeba skupić się na zapewnianiu najwyższej jakości usług, co osiągnąć można w zasadzie wyłącznie poprzez zatrudnianie dużej liczby wysoko wykształconej kadry, ponieważ jednostka nie ma możliwości przyswoić tak obszernego zakresu specjalności. W jakim kierunku sytuacja ta sie więc rozwija? Zdecydowanie zmierza ku sytuacji w której ogromne firmy serwujące pełną obsługę rozdzielą się na malutkie, o wiele bardziej specjalistyczne podmioty. Zwiększa to możliwości wzrostu jakości usług, lecz także generuje większe koszty.